よくあるご質問

ご購入を検討中の商品について、特性、使用方法等　何なりとお問い合わせください

e-mail：info@aquapura.net
TEL：

注文の仕方を教えてください

ご注文の方法はこちらに記載していますのでご確認ください。

注文確認メールが届きません

ご注文頂いた後、注文確認メールをお届けしております。届かない場合は、下記手順をご確認下さい。

＜メールアドレスが異なる場合＞
メールはご登録いただいているメールアドレス宛てに返信されます。
現在ご利用のメールアドレスと異なる方は、【お問い合わせフォーム】からお問い合わせください。
＜フリーメールをご利用の場合＞
またgmailやhotmailなどフリーメールの場合、迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、
迷惑メールフォルダをご確認下さい。

営業時間を教えてください。

オンラインショップは24時間受け付けております。
但し営業／お問合せ対応は土日祝日、お盆、年末年始を除いた平日の9:30～17:30ですので、商品の発送処理はこの営業時間内で行います。

支払い方法にはどんなものがありますか

「クレジットカード決済」「銀行自動送金」になります。

送料はいくらかかりますか？

送料はかかりません。（ただし沖縄、離島は別途料金がかかります）。

決済の手順をおしえてください。

決済の手順についてはこちらをご確認ください。

どのくらいで商品が届きますか？

浄水器については通水テストをしてからの出荷になる場合があります。いつ発送できるか　はメールにて通知いたします。

配送時間の指定はできますか？

できます。

商品が届きません

配送通知メールが届いているか再度ご確認いただき、お問い合わせ窓口へご連絡ください。

自宅以外に届けることはできますか？

ご登録のご住所以外へのお届けも承っています。

海外へのお届けはできますか？

商品のお届けは日本国内のみとなります。

商品の返品・交換はできますか？

商品到着後7日以内であれば返品可能です。
但し以下の場合は返品交換はできませんのでご注意ください。

• 商品到着後7日以上経過した商品
• 取扱説明書通りに使用せずに故障させた場合
• 水道水以外の水源を使用して故障させた場合
• お客様が故意に商品を故障させた場合
• お客様が商品に傷を付けた場合
• そのままでは再度販売できない状態で返送された場合は、損害額を請求させていただきます。

返品の場合は送料はお客様にご負担いただきます。

個人情報の取扱いはどうなっていますか？

個人情報保護方針にて掲載しております。詳しくは「プライベートポリシー」をご覧ください。